Поведенческое интервью
После проведения собеседования вам кажется, что ответы кандидатов слишком отрепетированные и неискренние? Проблема в заключается в типичности задаваемых вопросов. Есть ли на самом деле хороший ответ на такой вопрос: «Что вы считаете своей самой большой слабостью?» Многие кандидаты заранее готовы ответить на общие вопросы о достоинствах и недостатках, совместной работе, инициативе, навыках межличностного общения и лидерстве, и многие другие.
Давайте рассмотрим несколько вопросов, которые помогут вам выяснить надежность кандидата. Хотя вы не можете полагаться на то, что претенденты утверждают, что они будут делать, вы можете многому научиться из того, что они уже сделали. Прошлое является довольно надежным показателем будущего.
Вот некоторые из вопросов поведенческого интервью:
1 вопрос. Расскажите мне о самом жестком решении, которое вы должны были принять в течение последних шести месяцев.
Цель: оценить навыки решения проблем, умение кандидата рассуждать и его возможности в области риск-менеджмента.
Предупреждающий знак: молчание кандидата. Каждый человек принимает те или иные жесткие решения, независимо от его положения.
Хороший знак: кандидат сделал аналитическое основанное на рассуждениях решение.
Отличный знак: кандидат сделал трудное межличностное решение, или, еще лучше, сложное решение, основанное на данных, которое включает межличностные соображения и последствия.
Помните, что лучшие кандидаты, взвешивают все стороны проблемы, а не только деловую или человеческую сторону.
2 вопрос. Расскажите мне, когда в последний раз клиент или коллега рассердились на вас.
Цель: оценить межличностные навыки кандидата и способность справляться с конфликтом. Убедитесь, что вы выяснили, почему клиент или коллега были не в лучшем настроении, что ответил собеседник, и как ситуация сложилась в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
Предупреждающий знак: кандидат перекладывает всю вину и ответственность за исправление ситуации на другого человека.
Хороший знак: кандидат фокусируется на том, как они с оппонентом общались и исправляли проблему, а не на том, кто виноват.
Отличный знак: собеседник признает, что мог являться причиной конфликта, взял на себя ответственность и постарался улучшить ситуацию. Хорошие сотрудники готовы признать, когда они неправы, взять на себя ответственность за исправление своих ошибок и учиться на собственном опыте.
3 вопрос. Расскажите мне, когда в последний раз ваш рабочий день закончился прежде, чем вы смогли доделать ваши обязанности.
Цель: оценить умение устанавливать приоритеты и способность эффективно общаться. Не ожидайте от кандидата каждодневных героических усилий, но определенная степень преданности делу - важна.
Предупреждающий знак: «Я просто делаю то, что должен делать в свое рабочее время».
Хороший знак: кандидат задержался после окончания рабочего дня на несколько минут, чтобы выполнить критическую задачу или расставить приоритеты на завтрашний день.
Отличный знак: кандидат задержался для решения наиболее приоритетных вопросов и, самое главное, сообщил, если сроки оказались под угрозой. Хорошие сотрудники заботятся о компании. Лучшие же сотрудники заботятся о делах компании и убеждаются, что руководство знает о потенциальных проблемах. Инициативность сотрудника в таком случае может исправить или предотвратить возможные трудности.
Как и в любом другом вопросе, всегда оценивайте ответы кандидата на этот вопрос, исходя из культуры и организационных потребностей вашей компании.
Помните, что превращение обычного интервью в беседу, основанную на фактах, поможет выявить потенциальные отклонения между резюме кандидата и его фактическим опытом, квалификацией и достижениями.
Темы, которые будут вам интересны:
Оценка производительности сотрудника. Проводить ли?
Как предотвратить воровство на рабочем месте
Как стать хорошим руководителем
__________________________
Внимание!
Если Вы хотите предложить интересную тематику для рубрики "Работодателям" или написать свою статью, нажмите на кнопку "Предложить тему".
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции InteractPro.
